FAQ
후후의 서비스에 대해 자주 묻는 질문들 입니다.

  • Q 그룹 편집이나 관리 기능이 보이지 않아요.
    A

    Apple의 iOS에서는 Google, Yahoo 등 Exchange 형식의 계정 연락처에 대해 그룹 관리/동기화 기능을 지원하지 않습니다.

     

    따라서 아이폰 연락처를 Exchange 형식의 계정 연락처로 연동하여 사용하고 계신다면, 다른 서비스를 이용하여 생성된 그룹은 보일 수 있으나 후후 앱 연락처의 그룹에서 그룹 관리 기능을 정상적으로 사용할 수 없습니다.

  • Q 전화가 와도 발신자 정보가 표시되지 않아요.(기본설정방법)
    A

    다음과 같은 순서로 현재 상태를 체크해 보세요.

     

    1) 후후 앱이 전화에 접근 가능하도록 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 

    - [iOS 10] 아이폰 '설정' 열기 > 전화 > 전화 차단 및 ID > '후후' 를 활성화 

    - [iOS 11] 아이폰 '설정' 열기 > 전화 > 전화 차단 및 발신자 확인 > '후후' 를 활성화

     

    2) 후후 앱에서 제공하는 번호 정보를 최신 정보로 업데이트 해주세요.(1일 1회 권장)

    - 후후 앱 실행 > '번호 ID' 탭 > '최신정보 업데이트' 를 선택

     

    3) (KT 이용자 한정) "실시간 발신자 정보 표시" 기능을 사용해보세요.

    통신사 무료 부가서비스인 '후후스팸알림'을 가입하시면, 실시간으로 업데이트 되는 번호정보를 확인하실 수 있습니다.

    ※ 후후 앱과 함께 사용하면 높은 시너지 효과를 누리실 수 있습니다.

    - 후후 앱 실행 > '더보기' 탭 > 일반 설정 > 실시간 발신자 정보 표시 > 가입/해지 하기 > 부가서비스 가입

     

  • Q 실시간 발신자 정보 표시는 무엇인가요?
    A

    '실시간 발신자 정보 표시' 는 모르는 번호의 전화 발신자 정보를 실시간으로 표시하는 통신사 무료 부가서비스입니다.

     

    현재는 KT 통신사 이용자만 이용이 가능하며, 무료 부가서비스인 '후후스팸알림' 이 제공되고 있습니다.


    <가입 및 해지방법>

    - 후후 앱(v2.4.0 이상) 실행 > '더보기' 탭 > 일반 설정 > '실시간 발신자 정보 표시' 를 통해 가입 또는 해지

    ☞ KT 통신사 이용자에게만 해당 메뉴가 표시됩니다.

     

  • Q 아이폰의 통화와 문자 기록이 후후 앱의 최근기록과 일치하지 않아요.
    A

    애플은 타사 서비스에서 통화 및 문자기록에 접근하는 것을 허용하지 않고 있습니다.


    따라서 현재는 후후 앱을 통해 발신한 전화 기록만 후후 키패드 상단에 '최근기록' 으로 표시하고 있습니다.

    ☞ 후후 앱을 통해 발신한 전화 기록이 있어야만 해당 메뉴가 표시됩니다.

     

    최근기록을 표시할 수 있는 방안을 찾기 위해 노력하고 있으니 양해를 부탁드립니다.

  • Q 최근기록 삭제는 어떻게 하나요?
    A

    후후 앱을 통해 발신한 전화 기록이 있다면, '키패드' 탭 > 최근기록 > '편집' 메뉴로 삭제하실 수 있습니다.

  • Q 후후에서 차단번호로 등록해도, 문자메시지가 차단되지 않아요.
    A

    아이폰은 애플의 정책 상 타사 서비스에서 문자메시지를 차단할 수 있는 기능은 제공하지 않습니다.


    따라서 후후 앱에서 차단번호로 등록하면 수신된 전화만 차단이 되고, 문자 메시지는 아이폰을 iOS 11 로 업데이트 하시면 후후에서 제공하는 '스팸 메시지 필터링' 기능을 이용하실 수 있습니다.


    이 기능을 이용하시면, 본인이 차단한 번호 외에도 모르는 번호로부터 수신되는 스팸성 메시지를 후후가 자동으로 '정크' 메시지함 으로 분류합니다.


    또한, 고급 옵션을 사용하시면 키워드, 시작번호를 등록하거나 이미지 메시지 필터링을 설정하는 등 이용자가 직접 필터링 조건을 설정하실 수 있습니다.


    '정크' 메시지함 으로 분류된 메시지는 도착 알림이 실행되지 않으므로 차단과 동일한 효과를 누릴 수 있습니다. (이메일의 스팸메일함과 유사)


    <스팸 메시지 필터링 설정방법_iOS 11 이상 지원>

    아이폰 '설정' 열기 > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 를 활성화

     

  • Q '스팸 메시지 필터링' 은 무엇인가요?(iOS 11 이상)
    A
    '스팸 메시지 필터링' 은 스팸 문자 메시지를 후후 앱을 통해 자동으로 아이폰 메시지 앱의 '정크' 메시지함(스팸 메시지함) 으로 분류해주는 기능입니다.

    아이폰 메시지 앱의 '정크' 메시지함 으로 분류된 메시지는 메시지 도착 알림이 실행되지 않으므로, 차단과 동일한 효과를 누릴 수 있습니다.(스팸 이메일함과 유사)

    아이폰 메시지 앱의 '정크' 메시지함 으로 분류되는 메시지는 다음과 같습니다.
    1) 후후 앱에서 내가 직접 차단한 번호
    - 후후 앱 > '더보기' 탭 > '차단관리' 에 등록된 번호(단, 연락처에 저장된 번호는 제외)
    2) 후후 이용자 스팸신고가 많은 번호
    3) 이용자가 직접 설정한 고급 필터링 옵션
    ※ 후후 앱 > '더보기' 탭 > '메시지필터링' > 고급 필터링 옵션
    - 키워드 필터링 : 등록한 키워드가 포함된 메시지
    - 시작번호 필터링 : 등록한 번호로 시작하는 번호
    - 이미지 메시지 필터링 : 문자 내용 없이 이미지파일만 수신되는 메시지

    <설정방법_iOS 11 이상 지원>
    아이폰 '설정' 열기 > 메시지 > 알 수 없는 연락처 및 스팸 > '후후' 를 활성화
  • Q '스팸 메시지 필터링' 기능을 이용하면 문자메시지 내용까지 후후에서 확인하는 거 아닌가요?
    A
    후후는 수신된 문자메시지의 스팸 여부 확인 시 전화번호와 문자 내용을 별도로 저장하지 않습니다.

    기본적으로 수신된 메시지의 '전화번호'가 차단된 번호인지 스팸확률이 높은지를 확인하고, 고급 필터링에 등록하신 키워드와 비교하여 스팸 여부를 iOS에 알려주는 역할만 합니다.

    애플에서는 번호 이외의 문자 메시지 내용까지 접근할 수 있도록 기능을 제공하고 있지만, 후후는 오직 '키워드' 포함 여부만 확인하므로 개인정보 침해에 대해서는 안심하셔도 됩니다.
  • Q '스팸 메시지(정크 메시지함)' 로 분류된 문자를 일반 메시지로 변경하고 싶습니다.
    A
    스팸 메시지로 필터링 된 메시지는 다음과 같은 애플의 정책에 따라서만 해제가 가능합니다.

    1) 스팸 메시지로 분류된 SMS 또는 MMS 메시지에 답장을 3번 이상 할 경우
    2) 스팸 메시지로 분류된 전화번호를 연락처로 등록하는 경우
  • Q '스팸 메시지 필터링' 기능을 해제하려면 어떻게 해야 하나요?
    A

    아이폰 '설정' 열기 > '메시지' 앱 선택 > '알 수 없는 연락처 및 스팸' 선택 > '후후'를 선택하여 비 활성화

     

    (스팸 메시지 필터링 기능은 iOS 11부터 지원됩니다.)

  • Q 비밀번호를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
    A

    로그인 정보 입력 화면에서 '비밀번호 찾기' 를 선택하여 회원가입시 등록했던 이메일 인증 후, 임시 비밀번호를 발급받으실 수 있습니다.


    임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 새 비밀번호로 변경해주세요!

    ※ 만약 메일이 오지 않았다면 스팸 메일함을 확인하여 주시기 바랍니다.

     

  • Q 가입한 이메일 계정을 잊어버렸어요!
    A

    후후 앱은 회원가입 시 등록한 이메일 계정 정보만 알 수 있습니다.

    따라서 이용자님께서 가입한 이메일 계정을 잊어버렸다면 후후팀에서도 확인이 불가합니다.


     계속 후후 앱을 이용하시려면 새로운 이메일 계정으로 재가입을 하셔야 합니다.

     

  • Q 회원탈퇴는 어디서 하나요?
    A

    후후 앱 '더보기' 탭 > 고객지원 > 이용약관 or 개인정보취급방침 > '약관동의 철회' 를 통해 가능합니다.

    ※ 후후 버전 2.4.1 미만 : 후후 앱 '더보기' 탭 > 고객지원 > 회원탈퇴


    단, 회원탈퇴 시에는 등록한 모든 번호정보(스팸,안심,차단 등)가 삭제되오니 참고 바랍니다.

  • Q 다른 기기에서 로그인 시, 이전에 등록했던 정보들을 불러올 수 있나요?
    A

    회원 가입 시 등록한 이메일 계정으로 로그인을 하시면 이전에 등록하였던 '스팸', '안심', '차단(v2.5.0 부터 지원)' 번호로 등록했던 번호들을 불러올 수 있습니다.

     

    안드로이드 기기에서 아이폰으로 변경하였어도 안드로이드 후후에서 이용하셨던 이메일 계정으로 로그인 하면 복원이 가능합니다.

     

    ※ 차단번호의 백업 기능은 후후 V2.5.0 버전부터 지원합니다.


    V2.5.0 버전보다 하위 버전을 이용중이시라면 기기 변경 또는 앱을 재 설치하기 전에 반드시 최신버전으로 업데이트 해주세요!

  • Q 스팸신고 또는 안심번호는 어떻게 등록하나요?
    A

    다음과 같이 모르는 번호(연락처 미 등록번호)를 '스팸' 또는 '안심' 번호로 등록하실 수 있습니다.


    1) 후후 검색 위젯에서 등록하기

    전화번호를 롱 터치하여 복사하기 > 상단 알림센터 실행하여 위젯 확인 > 스팸번호 등록

    (안심번호는 검색결과 상세화면에서 등록 가능)


    2) 후후 앱에서 검색하여 등록하기

    '검색' 탭 > 전화번호 검색 > 검색결과 상세화면 > 스팸/안심 번호 등록


    3) 최근기록(발신 기록)에서 등록하기

    '키패드' 탭 > 키패드 상단의 '최근기록' 선택 > 최근기록 상세화면 > 스팸/안심 번호 등록

    ☞ 후후 앱을 통해 발신한 전화 기록이 있어야만 최근기록 메뉴가 표시됩니다.

  • Q 전화번호는 어떻게 차단하나요?
    A

    후후 앱의 전화번호 차단은 후후 앱을 통해 차단등록한 번호와 일치 시에만 차단이 됩니다.

     

    [연락처 번호 차단하기]

    '연락처' 탭 > 연락처 선택 후 상세화면 > 차단하기

     

    [연락처 미 등록 번호 차단하기]

    1) 후후 검색 위젯에서(iOS 10.3.3 이상)

    전화번호를 롱 터치하여 복사하기 > 상단 알림센터 실행하여 위젯 확인 > 차단하기

     

    2) 후후 앱의 검색에서

    '검색' 탭 > 전화번호 검색 > 검색결과 상세화면 > 차단하기

     

    3) 직접 전화번호 입력하여 차단

    '더보기' 탭 > 차단관리 > 차단번호 등록

     

    ※ 아이폰 Apple 정책 상 어플에서의 문자 차단은 제한되어 있어 수신된 전화에 대해서만 차단이 되오니 참고 바랍니다.


    ※ 단, 아이폰을 iOS 11으로 업그레이드 하시면 후후에서 제공하는 '스팸 메시지 필터링' 기능을 이용하실 수 있습니다.

     

    이 기능을 이용하시면, 본인이 차단한 번호 외에도 모르는 번호로부터 수신되는 스팸성 메시지를 후후가 자동으로 '정크' 메시지함으로 분류합니다.


    또한 분류된 메시지는 도착 알림이 실행되지 않으므로 차단과 동일한 효과를 누릴 수 있습니다. (스팸 이메일함과 유사)


  • Q 스팸/안심으로 등록한 번호를 해제하고 싶어요.
    A

    다음과 같이 후후 앱 버전에 따라 등록한 스팸/안심 번호를 해제하실 수 있습니다.


    [V2.4.1 이상] 후후 앱 실행 > '더보기' 탭 > 스팸 관리 / 안심 관리

    [V2.4.1 미만] 후후 앱 실행 > '더보기' 탭 > 등록번호 관리